Política de reembolso

Nuestro objetivo es que siempre quedes satisfecho con tu compra. Si tienes algún inconveniente, considera lo siguiente.

Derecho de retracto (10 días)

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios, etiquetas, manuales y embalaje original en buen estado. Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente.

Garantía legal (6 meses)

Si el producto presenta fallas o no cumple con lo ofrecido, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses desde la recepción para elegir entre el cambio, la reparación gratuita o la devolución del dinero. La garantía legal no aplica si el producto fue dañado por mal uso ni por cambio de opinión.

Cambios

Si el producto que quieres no está en stock, podemos asignarte crédito en la tienda o devolverte el dinero.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a tienda@littletoys.cl o al WhatsApp +56 9 2021 7385 con tu número de pedido y comprobante de compra, y te indicaremos cómo hacer la devolución.